Produktgestaltung
Wir entwickeln Versicherungsprodukte, die wirtschaftlich sinnvoll sind und gleichzeitig ökologische und soziale Verantwortung berücksichtigen.
Unsere Angebote zur Altersvorsorge, zum Vermögensaufbau und zum Risikoschutz sind darauf ausgerichtet, Menschen in allen Lebensphasen zuverlässig zu begleiten. Dabei integrieren wir zunehmend nachhaltige Komponenten – etwa über Fonds mit Nachhaltigkeitsfokus, Leistungen zur Gesundheits- und Reha-Unterstützung oder Tarife, die Reparatur und Wiederverwendung fördern. Durch den engen Austausch mit Kundschaft und Vertriebspartnern stellen wir sicher, dass unsere Produkte praxisnah, verständlich und auf reale Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Beratungsqualität
Wir übernehmen Verantwortung für eine faire, transparente und bedarfsgerechte Beratung.
Unsere Kundinnen und Kunden sollen die Sicherheit haben, dass Empfehlungen auf ihren individuellen Bedarf ausgerichtet sind und nicht auf kurzfristige Interessen. Verbindliche Leitlinien und Verhaltensstandards bilden dafür den Rahmen, ergänzt um klare Prozesse zur Qualitätssicherung. Interne Fachaufsicht, Beschwerdemanagement und unabhängige Prüfungen sorgen dafür, dass diese Standards im Alltag gelebt werden. So machen wir Beratungsqualität zu einem wesentlichen Bestandteil unserer Unternehmenskultur und unseres Anspruchs als Serviceversicherer.
Compliance
Wir sehen regelkonformes, integres Verhalten als unverzichtbare Grundlage unserer Geschäftsaktivitäten.
Nur wenn sich Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende, Partner und Öffentlichkeit auf unsere Rechtstreue verlassen können, entsteht dauerhaft Vertrauen. Ein konzernweit verankertes Compliance-Managementsystem stellt sicher, dass gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen und interne Richtlinien eingehalten werden. Schulungen, klare Verhaltensgrundsätze und regelmäßige Risikoanalysen helfen, Fehlentwicklungen frühzeitig zu erkennen und zu verhindern. So machen wir Compliance zu einer gemeinsamen Verantwortung aller Beschäftigten und zu einem Kernbestandteil unserer Unternehmenskultur.
Transformation und Innovation
Wir gestalten den digitalen und gesellschaftlichen Wandel aktiv mit, um auch in Zukunft verantwortungsvoll leistungsfähig zu bleiben.
Innovation verstehen wir nicht als Selbstzweck, sondern als Möglichkeit, das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher, sicherer und nachhaltiger zu machen. Dafür fördern wir eine Unternehmenskultur, in der neue Ideen ausdrücklich gewünscht sind, interdisziplinäre Teams zusammenarbeiten und externe Partner ihr Know-how einbringen. Die Entwicklung moderner Services und Geschäftsmodelle – von digitalen Lösungen bis hin zu neuen Mobilitäts- und Nachhaltigkeitskonzepten – ist für uns ein zentraler Hebel, um unseren Beitrag zur Gestaltung einer zukunftsfähigen Gesellschaft zu leisten.
Kundenzufriedenheit
Wir messen unseren Erfolg nicht nur in Zahlen, sondern am Vertrauen und an der Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden.
Jede Begegnung – ob in der Agentur, am Telefon oder digital – verstehen wir als Chance, Verlässlichkeit, Wertschätzung und Leistungsbereitschaft zu zeigen. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, holen wir systematisch Feedback ein und nutzen die Ergebnisse, um Prozesse, Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Unser Ziel ist es, Kundinnen und Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern sie mit unserer Betreuung und unseren Leistungen nachhaltig zu begeistern.
Finanzstärke
Wir sichern die langfristige Leistungsfähigkeit gegenüber unseren Kundinnen und Kunden durch eine bewusst solide und vorausschauende Finanzpolitik.
Als Versicherer tragen wir Verantwortung, auch in Krisenzeiten verlässlich zu sein und Schäden regulieren zu können – von einzelnen Schadenfällen bis hin zu extremen Wetterereignissen oder wirtschaftlichen Schieflagen. Ein strenges Risikomanagement, eine konservative Kapitalausstattung und die Orientierung über gesetzliche Mindestanforderungen hinaus sind dafür zentrale Bausteine. Unabhängige Ratings bestätigen regelmäßig unsere sehr hohe Finanzkraft und belegen, dass wir als Provinzial zu den stabilsten Versicherungsunternehmen in Deutschland gehören.
Kapitalanlage
Wir nutzen unsere Kapitalanlage bewusst, um wirtschaftlichen Erfolg mit Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft zu verbinden.
Als institutioneller Investor entscheiden wir mit, welche Geschäftsmodelle und Branchen Zugang zu Kapital erhalten – und damit auch, welchen Wandel wir unterstützen. Deshalb richten wir unsere Anlagestrategie zunehmend an Kriterien wie Klimaschutz, Ressourcenschonung und verantwortungsvolle Unternehmensführung aus. Durch die Beteiligung an internationalen Initiativen und die Umsetzung anerkannter Nachhaltigkeitsstandards leisten wir einen Beitrag zur Transformation der Realwirtschaft hin zu mehr Nachhaltigkeit und geringeren CO₂-Emissionen.
Zur ProAM
Aus- und Weiterbildung
Wir übernehmen Verantwortung für alle, die für und mit uns arbeiten – durch gute Aus- und Weiterbildung und eine familienfreundliche Personalpolitik.
Als großer Arbeitgeber in unseren Regionen geben wir jungen Menschen eine fundierte berufliche Perspektive und unterstützen alle Mitarbeitenden dabei, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Ein breites Angebot an Qualifizierungs- und Entwicklungsprogrammen hilft, den Anforderungen einer sich verändernden Arbeitswelt gerecht zu werden. Gleichzeitig fördern wir die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben und setzen auf eine wertschätzende, partnerschaftliche Unternehmenskultur. So schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Engagement, Vielfalt und Verantwortung langfristig wachsen können.
Wir als Arbeitgeber
Umwelt
Umweltschutz ist ein gesamtgesellschaftliches Thema, dem sich die Provinzial verpflichtet fühlt.
Daher legen wir großen Wert darauf, unseren ökologischen Fußabdruck stetig zu verkleinern und nehmen Umweltschutz und Ressourceneffizienz in unserem Geschäftsbetrieb sehr ernst. Denn der Umweltschutz gehört zu unseren Unternehmenszielen. Auch bei unseren Versicherungsprodukten berücksichtigen wir ökologische Nachhaltigkeitsaspekte.
Nachhaltigkeit im Konzern
Gesellschaft
Aus der tiefen regionalen Verwurzelung unserer Unternehmen erwächst für uns eine gesellschaftliche Verantwortung,
die wir in ökonomischer und ökologischer Hinsicht ebenso wie durch vielfältiges Engagement außerhalb des Versicherungsgeschäfts wahrnehmen. Dieses Engagement ist Teil unserer Identität und spielt eine wichtige Rolle bei der Versorgung der Menschen und Institutionen in der Region.
Engagement im Konzern
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